OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

Platné a účinné od 15. 7. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1.1. Prodávající

Poskytovatelem digitálního obsahu a prodávajícím je:

Petr Pavelek
sídlo: Horní náměstí 284/57, 746 01 Opava
IČO: 01845004
e-mail: info@kancelarskaopice.cz
web: www.kancelarskaopice.cz

Prodávající není plátcem DPH a je evidován v živnostenském rejstříku.

Dále jen "prodávající".

1.2. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti vznikající při nákupu a poskytování digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek www.kancelarskaopice.cz, objednávkových formulářů FAPI a dalších prodejních stránek provozovaných prodávajícím.

Obchodní podmínky se vztahují zejména na:

• online videokurzy,
• elektronické výukové materiály,
• Excel soubory a šablony,
• PDF dokumenty,
• další obsah poskytovaný v digitální podobě.

U bezplatně poskytovaného digitálního obsahu se ustanovení o ceně a platebních podmínkách nepoužijí. Ostatní ustanovení se použijí přiměřeně podle povahy daného produktu.

1.3. Zákazník a spotřebitel

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která s prodávajícím uzavírá smlouvu o poskytování digitálního obsahu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která smlouvu uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.

Ustanovení těchto obchodních podmínek týkající se zvláštní ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li zákazník spotřebitelem.

1.4. Součást smlouvy

Součástí smlouvy jsou také informace uvedené na prodejní stránce konkrétního produktu, zejména:

• název a popis digitálního obsahu,
• rozsah kurzu nebo materiálu,
• cena,
• způsob a doba zpřístupnění,
• technické požadavky,
• případné bonusy,
• doba přístupu.

Pokud je na prodejní stránce sjednáno něco odlišně od těchto obchodních podmínek, má konkrétní ujednání uvedené u produktu přednost.

2. DIGITÁLNÍ OBSAH A TECHNICKÉ POŽADAVKY

2.1.

Digitální obsah je poskytován výhradně v elektronické podobě. Není dodáván na hmotném nosiči, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Digitální obsah může být zpřístupněn zejména:

• prostřednictvím členské nebo výukové sekce,
• prostřednictvím odkazu zaslaného e-mailem,
• prostřednictvím odkazu ke stažení,
• pomocí externí videoplatformy,
• jiným elektronickým způsobem uvedeným v nabídce.

2.2.

Pro používání digitálního obsahu zákazník zpravidla potřebuje:

• funkční internetové připojení,
• aktuální internetový prohlížeč,
• funkční e-mailovou adresu,
• zařízení umožňující přehrávání videa a otevírání elektronických souborů,
• případně program Microsoft Excel nebo jiný kompatibilní software, pokud je součástí produktu práce s Excel soubory.

Konkrétní technické a softwarové požadavky mohou být uvedeny na prodejní stránce daného produktu.

2.3.

Zákazník odpovídá za správnost e-mailové adresy a dalších údajů uvedených v objednávce.

Prodávající neodpovídá za nemožnost doručení přístupových údajů způsobenou nesprávně uvedenou e-mailovou adresou, zaplněnou e-mailovou schránkou nebo nastavením nevyžádané pošty na straně zákazníka. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1.

Zákazník objednává digitální obsah prostřednictvím elektronického objednávkového formuláře.

Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.2.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zavazuje k platbě, zákazník činí závaznou objednávku produktu.

3.3.

Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu zákazníka.

Potvrzení objednávky obsahuje nebo zpřístupňuje zejména:

• identifikaci objednaného produktu,
• cenu a zvolený způsob platby,
• tyto obchodní podmínky nebo odkaz na jejich znění,
• informace potřebné ke splnění smlouvy,
• případně potvrzení souhlasu s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu.

3.4.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce.

Prodávající elektronickou objednávku a související dokumentaci uchovává po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností a ochraně svých práv. Zákazník nemá k archivované smlouvě přímý přístup, obdrží však její základní údaje a obchodní podmínky elektronicky.

3.5.

Náklady na použití prostředků komunikace na dálku se neliší od běžných sazeb poskytovatele internetového nebo telefonního připojení zákazníka.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1.

Cena digitálního obsahu je uvedena na jeho prodejní stránce a v objednávkovém formuláři.

Prodávající není plátcem DPH. Uvedená cena je proto konečná, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

4.2.

Cena může být uhrazena způsoby aktuálně nabízenými v objednávkovém formuláři, zejména:

• online platební kartou,
• rychlým bankovním převodem,
• standardním bankovním převodem,
• jiným dostupným způsobem uvedeným ve formuláři.

4.3.

Při platbě bankovním převodem je cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet prodávajícího.

4.4.

Daňový nebo účetní doklad je zákazníkovi vystaven a zaslán v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

5. ZPŘÍSTUPNĚNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

5.1.

Digitální obsah nebo přístupové údaje jsou zákazníkovi zpřístupněny bez zbytečného odkladu po úplném zaplacení ceny, zpravidla automaticky prostřednictvím e-mailu nebo členské sekce.

5.2.

Digitální obsah je považován za zpřístupněný okamžikem, kdy je zákazníkovi nebo jím zvolenému zařízení umožněn přístup k digitálnímu obsahu nebo je mu zpřístupněn odkaz či jiný prostředek vhodný k jeho stažení nebo užívání.

5.3.

Pokud zákazník přístupové údaje nebo odkaz neobdrží, zkontroluje také složky s nevyžádanou a hromadnou poštou. Pokud zprávu nenalezne, může kontaktovat prodávajícího na adrese info@kancelarskaopice.cz.

5.4.

Konkrétní doba přístupu může být uvedena na prodejní stránce produktu nebo v potvrzení objednávky.

Není-li u produktu uvedeno jinak, je přístup poskytován po dobu provozování produktu prodávajícím, nejméně však po dobu 24 měsíců od jeho prvního zpřístupnění.

Stažené soubory může zákazník používat v souladu s udělenou licencí i po skončení online přístupu, umožňuje-li produkt jejich stažení.

5.5.

Prodávající může z technických, bezpečnostních nebo provozních důvodů změnit platformu, na které je obsah zpřístupňován, pokud zákazníkovi zachová přístup k objednanému obsahu v odpovídajícím rozsahu.

5.6.

Zákazník je povinen chránit přístupové údaje před zneužitím a nesmí je zpřístupňovat dalším osobám.

6. OKAMŽITÉ ZPŘÍSTUPNĚNÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

6.1.

Spotřebitel má při uzavření smlouvy prostřednictvím internetu obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

6.2.

Digitální obsah může být spotřebiteli zpřístupněn před uplynutím této 14denní lhůty pouze na základě jeho předchozího výslovného souhlasu.

Spotřebitel tento souhlas uděluje samostatným aktivním krokem v objednávkovém formuláři, zejména zaškrtnutím příslušného políčka.

6.3.

Spotřebitel současně potvrzuje, že byl před odesláním objednávky poučen o tom, že zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty ztrácí právo od smlouvy bez udání důvodu odstoupit.

Právo na odstoupení zaniká okamžikem, kdy je digitální obsah na základě tohoto výslovného souhlasu spotřebiteli zpřístupněn.

6.4.

Pokud digitální obsah ještě nebyl spotřebiteli zpřístupněn a jeho právo na odstoupení nezaniklo, může spotřebitel od smlouvy ve 14denní lhůtě odstoupit:

• e-mailem na info@kancelarskaopice.cz,
• písemně na adresu sídla prodávajícího,
• prostřednictvím vzorového formuláře uvedeného na konci těchto obchodních podmínek.

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel odstoupení před jejím uplynutím prokazatelně odeslal.

6.5.

V případě platného odstoupení vrátí prodávající spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.

Prodávající použije stejný způsob platby, jaký spotřebitel použil při nákupu, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

6.6.

Pokud prodávající zpřístupní digitální obsah před uplynutím 14 dnů bez předchozího výslovného souhlasu spotřebitele nebo bez jeho poučení o ztrátě práva odstoupit, zůstává právo spotřebitele na odstoupení zachováno.

6.7.

Zákazník, který není spotřebitelem, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY DIGITÁLNÍHO OBSAHU

7.1.

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah:

• odpovídá ujednanému popisu a rozsahu,
• má sjednanou jakost, funkčnost a další vlastnosti,
• je vhodný pro účel uvedený v nabídce,
• odpovídá ukázce nebo náhledu, byly-li před uzavřením smlouvy poskytnuty,
• je zpřístupněn s potřebnými pokyny a materiály,
• lze používat způsobem, který lze u digitálního obsahu tohoto druhu rozumně očekávat.

7.2.

Není-li u konkrétního produktu uvedeno, že je poskytován soustavně po určitou dobu, považuje se digitální obsah za jednorázově zpřístupněný, a to i v případě, že zákazník získává právo obsah používat delší dobu.

7.3.

U jednorázově zpřístupněného digitálního obsahu může spotřebitel vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od zpřístupnění.

Projeví-li se vada během jednoho roku od zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění, neprokáže-li prodávající opak.

7.4.

Je-li digitální obsah poskytován soustavně po určitou dobu, odpovídá prodávající za vady, které se projeví nebo vyskytnou během této doby.

7.5.

Prodávající zajistí aktualizace nezbytné k tomu, aby digitální obsah zůstal bez vad po dobu vyžadovanou právními předpisy a povahou produktu, a zákazníka na dostupnost takové aktualizace upozorní, je-li aktualizace potřebná.

7.6.

Prodávající neodpovídá za vadu způsobenou výhradně nevyhovujícím technickým nebo softwarovým prostředím zákazníka, pokud zákazníka před uzavřením smlouvy jasně informoval o technických požadavcích produktu.

Je-li to nezbytné pro zjištění příčiny vady, poskytne zákazník prodávajícímu přiměřenou a nezbytnou součinnost. Ověření bude provedeno způsobem, který zákazníka zatíží co nejméně.

8. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1.

Reklamaci lze uplatnit elektronicky na adrese:

info@kancelarskaopice.cz

nebo písemně na adrese sídla prodávajícího.

8.2.

V reklamaci by měl zákazník uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo nebo datum objednávky,
• název reklamovaného produktu,
• popis projevu vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Zákazník nemusí určovat technickou příčinu vady.

8.3.

Prodávající zákazníkovi potvrdí přijetí reklamace. V potvrzení uvede zejména:

• datum uplatnění reklamace,
• označení reklamovaného produktu,
• popis vytýkané vady,
• požadovaný způsob vyřízení,
• kontaktní údaje zákazníka.

Po vyřízení reklamace prodávající zákazníka informuje o způsobu jejího vyřízení.

8.4.

Má-li digitální obsah vadu, může zákazník nejprve požadovat její odstranění, ledaže je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

Prodávající odstraní vadu bezplatně, v přiměřené době od jejího vytknutí a bez značných obtíží pro zákazníka, s ohledem na povahu digitálního obsahu a účel, pro který jej zákazník požadoval.

8.5.

Zákazník může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:

• prodávající vadu neodstraní,
• se vada projeví i po jejím odstranění,
• je vada natolik závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu nebo odstoupení,
• je zřejmé, že prodávající vadu v přiměřené době nebo bez značných obtíží neodstraní.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná. Má se však za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

8.6.

Peněžní prostředky, které má prodávající vrátit z důvodu oprávněného uplatnění práva z vadného plnění, vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva.

9. AUTORSKÁ PRÁVA A LICENCE

9.1.

Veškerý digitální obsah, zejména videa, texty, grafika, Excel soubory, šablony, PDF dokumenty, zadání, řešení a další materiály, je chráněn autorským právem.

9.2.

Zakoupením produktu zákazník nezískává vlastnické ani autorské právo k digitálnímu obsahu. Získává nevýhradní, nepřenosné oprávnění obsah používat pro vlastní osobní nebo interní pracovní potřebu.

Není-li u produktu uvedeno jinak, je licence určena pro jednoho uživatele.

9.3.

Bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího není dovoleno zejména:

• digitální obsah kopírovat a dále šířit,
• zpřístupňovat obsah nebo přístupové údaje třetím osobám,
• videa nahrávat, zaznamenávat nebo zveřejňovat,
• materiály prodávat, pronajímat nebo poskytovat za úplatu či bezplatně,
• používat materiály k vlastnímu školení dalších osob,
• odstraňovat označení autora nebo projektu,
• obcházet technické prostředky chránící přístup k obsahu.

9.4.

Při závažném nebo opakovaném porušení autorských práv či sdílení přístupových údajů může prodávající po předchozím upozornění přístup zákazníka omezit nebo zablokovat a uplatnit odpovídající právní nároky.

Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

10. VÝUKOVÝ CHARAKTER OBSAHU

10.1.

Digitální obsah má vzdělávací a informační charakter.

Prodávající odpovídá za řádné poskytnutí a obsah produktu, nezaručuje však dosažení konkrétního pracovního, finančního, profesního nebo jiného výsledku, protože ten závisí také na znalostech, aktivitě, technickém vybavení a způsobu použití obsahu zákazníkem.

10.2.

Zákazník je odpovědný za vlastní rozhodnutí a způsob, jakým získané informace a postupy použije.

Toto ustanovení nijak neomezuje zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady digitálního obsahu ani jinou odpovědnost, kterou podle zákona nelze vyloučit.

11. ZMĚNY DIGITÁLNÍHO OBSAHU

11.1.

Prodávající může digitální obsah aktualizovat, doplňovat nebo technicky upravovat zejména z důvodu:

• opravy chyb,
• zlepšení funkčnosti,
• zvýšení bezpečnosti,
• změny používané platformy,
• změny právních nebo technických požadavků,
• aktualizace výukových postupů a příkladů.

Taková změna nesmí zákazníkovi způsobit dodatečné náklady.

11.2.

Pokud by změna u soustavně poskytovaného digitálního obsahu nikoli nevýznamně zhoršila přístup zákazníka k obsahu nebo jeho používání, prodávající zákazníka předem informuje v textové podobě o povaze a době změny a o právech, která mu v souvislosti se změnou náleží.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

12.1.

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy.

Podrobné informace o:

• rozsahu zpracovávaných údajů,
• účelu a právním základu zpracování,
• době uchování,
• příjemcích údajů,
• právech zákazníka,

jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.kancelarskaopice.cz.

12.2.

Osobní údaje nezbytné pro vyřízení objednávky, plnění smlouvy, fakturaci a splnění zákonných povinností jsou zpracovávány bez nutnosti samostatného souhlasu zákazníka.

13. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

13.1.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.2.

Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávajícím prostřednictvím e-mailu info@kancelarskaopice.cz.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1.

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se na daný vztah.

14.2.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

14.3.

Prodávající může obchodní podmínky do budoucna přiměřeně změnit, zejména při změně právních předpisů, používaných služeb nebo způsobu poskytování digitálního obsahu.

Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího odeslání, pokud se strany nedohodnou jinak.

14.4.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 7. 2026.

VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, pokud máte právo od smlouvy odstoupit.

Adresát:

Petr Pavelek
Horní náměstí 284/57
746 01 Opava
e-mail: info@kancelarskaopice.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího digitálního obsahu:

Název produktu:
....................................................................

Datum objednání:
....................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:
....................................................................

Adresa spotřebitele:
....................................................................

E-mail použitý při objednávce:
....................................................................

Číslo účtu pro vrácení platby, je-li potřebné:
....................................................................

Datum:
....................................................................

Podpis spotřebitele:
(pouze při odeslání v listinné podobě)

....................................................................