ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Platné a účinné od 3. 11. 2026

1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

Petr Pavelek
Horní náměstí 284/57
746 01 Opava
IČO: 01845004
E-mail: info@kancelarskaopice.cz

Správce provozuje web www.kancelarskaopice.cz a projekt Kancelářská opice. V těchto zásadách jej označujeme také jako "my" nebo "správce".

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu, zákazníků, zájemců o bezplatné materiály a odběratelů e-mailové komunikace podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME A ODKUD JE ZÍSKÁVÁME

Podle toho, jak naše služby využíváte, zpracováváme zejména:

  • jméno a příjmení;

  • e-mailovou adresu;

  • fakturační údaje, případně název podnikatele, IČO a DIČ;

  • informace o objednávkách, platbách, objednaných kurzech, šablonách a bezplatných materiálech;

  • obsah komunikace a poskytnuté zpětné vazby;

  • údaje o udělení, rozsahu a odvolání souhlasu a o přihlášení či odhlášení z odběru;

  • technické údaje, například IP adresu, údaje o prohlížeči a zařízení a údaje související s doručováním e-mailů;

  • údaje z cookies a případného měření návštěvnosti nebo reakcí na e-maily za podmínek uvedených níže.

Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, žádosti o bezplatný materiál, přihlášení k odběru nebo komunikaci. Informace o platbách získáváme také od poskytovatelů platebních služeb. Technické údaje vznikají při používání webu a našich služeb.

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro příslušný účel.

3. OBJEDNÁVKY, PLATBY A DODÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

Údaje z objednávky používáme k jejímu přijetí a vyřízení, zpracování platby, zpřístupnění objednaného obsahu a související zákaznické podpoře. Právním základem je provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Pro vystavování a uchování účetních či daňových dokladů a plnění dalších zákonných povinností zpracováváme údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Pro doložení průběhu objednávky a uplatnění nebo obhajobu právních nároků můžeme nezbytné údaje zpracovávat na základě oprávněného zájmu na ochraně našich práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Bez údajů označených jako povinné nelze objednávku dokončit nebo objednaný obsah dodat. Údaje nevyžadujeme v rozsahu, který pro danou objednávku není potřebný.

Potvrzení objednávky, platební informace, přístup k obsahu a další nezbytné zprávy týkající se plnění smlouvy zasíláme i bez souhlasu s marketingovou komunikací.

4. BEZPLATNÉ MATERIÁLY, TIPY A MARKETINGOVÉ E-MAILY

Bezplatné materiály

Pokud si objednáte bezplatný materiál, například Excel zkratky, mikrokurz nebo šablonu, zpracováváme kontaktní a objednávkové údaje pro jeho dodání, zajištění přístupu a řešení souvisejících požadavků. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Získání bezplatného materiálu ani nákup nejsou podmíněny souhlasem s marketingovou komunikací.

Tipy, novinky a nabídky

Pokud nám udělíte dobrovolný souhlas, zasíláme vám e-mailem praktické tipy k Excelu, novinky a nabídky kurzů a šablon Kancelářské opice. Součástí mohou být automatické navazující zprávy a žádosti o zpětnou vazbu.

Pro tuto komunikaci používáme e-mailovou adresu, případně poskytnuté jméno a příjmení, údaje o objednaných produktech a materiálech a údaje o souhlasu a odběru. Informace o objednávkách nám pomáhají vybrat relevantní obsah, omezit opakované zprávy a nabídky produktů, které již máte.

Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Obchodní sdělení zasíláme v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb.

Ke správě kontaktů a rozesílání využíváme SmartEmailing, který může být propojen se systémem FAPI. Samotné předání údajů o objednávce mezi těmito systémy neznamená udělení marketingového souhlasu.

Měření e-mailové komunikace

Pro zajištění rozesílky evidujeme technické informace o odeslání, doručení, nedoručení a odhlášení. Pokud využíváme sledovací technologie pro měření otevření zpráv nebo kliknutí na odkazy, používáme je pouze na základě vašeho předchozího souhlasu s tímto měřením.

Takové měření může zaznamenat otevření nebo kliknutí, jejich čas, IP adresu a informace o zařízení či prohlížeči. Slouží k vyhodnocení rozesílky a přizpůsobení jejího obsahu. Souhlas s měřením lze odvolat zprávou na info@kancelarskaopice.cz, aniž by tím bylo nutné ukončit samotný odběr. Samotným zveřejněním těchto zásad souhlas nevzniká.

Odhlášení a odvolání souhlasu

Z odběru se můžete kdykoli bezplatně odhlásit odkazem v každém marketingovém e-mailu nebo zprávou na info@kancelarskaopice.cz. Po odhlášení vám další marketingové e-maily nezasíláme.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování ani na dodání objednaného obsahu. Neznamená automatické vymazání údajů, které musíme uchovávat například kvůli účetnictví nebo ochraně práv.

V nezbytném rozsahu uchováváme informaci o odhlášení, abychom vaši adresu omylem znovu nezařadili do rozesílky. Tyto údaje používáme pouze k respektování vašeho odmítnutí, na základě plnění právní povinnosti.

5. DOTAZY A ZÁKAZNICKÁ PODPORA

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo prostřednictvím formuláře, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace za účelem odpovědi a vyřízení požadavku.

U dotazů k objednávce nebo zamýšlenému nákupu je právním základem plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením. U ostatních dotazů jde o oprávněný zájem na vyřizování komunikace.

Poskytnutí zpětné vazby neznamená automatický souhlas s jejím zveřejněním společně s vaším jménem či jinými identifikačními údaji.

6. WEB, COOKIES A VLOŽENÝ OBSAH

Nezbytné technické cookies a obdobné technologie používáme pro fungování webu, zabezpečení a zajištění vámi požadovaných funkcí. Pokud při tom zpracováváme osobní údaje, právním základem je podle účelu plnění smlouvy nebo oprávněný zájem na provozu a zabezpečení webu.

Analytické a marketingové cookies a jiné sledovací technologie, které nejsou nezbytné, používáme pouze po vašem předchozím souhlasu. Odmítnutí těchto technologií nebrání základnímu používání webu.

Své volby můžete změnit prostřednictvím nastavení cookies na webu. Cookies můžete také odstranit nebo omezit v prohlížeči; tím však může být ovlivněno fungování některých částí webu.

Na webu mohou být vložena videa a příspěvky ze služeb YouTube, Facebook a Vimeo. Při jejich načtení mohou příslušní poskytovatelé obdržet technické údaje, například IP adresu a informace o zařízení či navštívené stránce. Pokud načtení obsahu zahrnuje technologie vyžadující souhlas, je podmíněno jeho udělením.

Pro vlastní zpracování údajů těmito poskytovateli platí také jejich zásady ochrany osobních údajů. Odkaz na externí web sám o sobě neznamená, že jeho provozovateli předáváme naši databázi zákazníků.

7. KOMU MOHOU BÝT ÚDAJE ZPŘÍSTUPNĚNY

Pro provoz webu a poskytování služeb využíváme zejména:

  • FAPI Business s.r.o. – objednávkový, fakturační a doručovací systém;

  • SmartSelling a.s., IČO 29210372, Netroufalky 797/5, Bohunice, 625 00 Brno – provozovatel služby SmartEmailing pro správu kontaktů, propojení údajů o objednávkách a e-mailovou komunikaci;

  • Webnode AG – webhosting, provoz webové platformy, formulářů a souvisejících služeb;

  • Stripe a příslušné banky nebo další poskytovatele platebních služeb – zpracování plateb;

  • poskytovatele vloženého obsahu YouTube, Facebook a Vimeo v rozsahu popsaném v předchozí části;

  • poskytovatele účetních, daňových, právních a technických služeb, pokud je jejich zapojení potřebné.

Údaje mohou být zpřístupněny také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.

Poskytovatelé, kteří údaje zpracovávají naším jménem, působí jako zpracovatelé na základě příslušných smluv. Někteří příjemci, například banky, platební služby nebo provozovatelé externích platforem, mohou pro své vlastní zákonné účely vystupovat také jako samostatní správci.

Naši databázi kontaktů neprodáváme ani ji neposkytujeme jiným osobám k rozesílání jejich vlastních marketingových nabídek.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Používání některých služeb může zahrnovat zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Švýcarsku nebo USA. Webnode AG má sídlo ve Švýcarsku, pro které Evropská komise uznala odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Předávání probíhá na základě příslušného rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, včetně rámce EU–USA Data Privacy Framework u zapojených amerických příjemců, nebo na základě standardních smluvních doložek a případných doplňujících ochranných opatření.

Informace o konkrétním předání a kopii použitých záruk si můžete vyžádat na info@kancelarskaopice.cz.

8. JAK DLOUHO ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Doba uchování se řídí účelem, pro který údaje potřebujeme:

  • Údaje nezbytné pro plnění smlouvy a zajištění přístupu k objednanému obsahu uchováváme po dobu trvání příslušného závazku.

  • Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, podle druhu dokladu zpravidla 5 až 10 let.

  • Údaje potřebné k ochraně právních nároků uchováváme zpravidla nejdéle 3 roky od ukončení smluvního vztahu. Při probíhajícím sporu, kontrole nebo jiném řízení je můžeme uchovat do jeho skončení a vypořádání souvisejících povinností.

  • Běžné dotazy a komunikaci uchováváme nejdéle 1 rok od jejich vyřízení, pokud nejsou potřebné pro trvající smluvní vztah, splnění právní povinnosti nebo ochranu právních nároků.

  • Údaje sloužící pouze k jednorázovému doručení bezplatného materiálu a řešení technických dotazůuchováváme nejdéle 1 rok od doručení, pokud pro další uchování neexistuje jiný zde uvedený důvod.

  • Údaje pro marketingovou komunikaci na základě souhlasu používáme nejdéle 3 roky od jeho udělení, případně do jeho dřívějšího odvolání. Pro další zasílání po uplynutí této doby potřebujeme nový souhlas. Nezbytné technické záznamy o rozesílce uchováváme pouze po dobu potřebnou k jejímu zajištění a řešení závad. Údaje získané souhlasem s měřením e-mailů nepoužíváme k měření a personalizaci po jeho odvolání.

  • Omezené záznamy pro doložení udělení nebo odvolání souhlasu můžeme uchovávat i po ukončení odběru, zpravidla nejdéle 3 roky, případně po dobu probíhající kontroly nebo sporu. Důvodem je doložení splnění právních povinností a ochrana právních nároků. Tyto záznamy neslouží k další rozesílce.

  • E-mailovou adresu a nezbytnou informaci o odmítnutí marketingu uchováváme po dobu, kdy je potřebujeme k vyloučení adresy z našich rozesílek. Tento záznam nepoužíváme pro jiné účely.

  • Provozní a bezpečnostní záznamy uchováváme po dobu potřebnou k provozu a zabezpečení služby nebo k vyřešení konkrétního incidentu. Doba uložení cookies závisí na jejich funkci; některé zanikají při ukončení návštěvy, jiné po uplynutí nastavené doby nebo jejich odstranění.

Po skončení příslušného účelu a doby uchování údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud pro jejich další uchování neexistuje jiný právní důvod.

9. VAŠE PRÁVA

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

  • získat informaci o zpracování, přístup ke svým osobním údajům a jejich kopii;

  • požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;

  • požadovat výmaz údajů, pokud již není důvod je uchovávat;

  • požadovat omezení zpracování;

  • vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;

  • vznést kdykoli námitku proti zpracování pro přímý marketing, včetně souvisejícího profilování;

  • získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou zpracovávány automatizovaně na základě smlouvy nebo souhlasu a jsou splněny podmínky přenositelnosti;

  • kdykoli odvolat udělený souhlas.

Svá práva můžete uplatnit na info@kancelarskaopice.cz nebo písemně na adrese správce. Pokud máme důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující informace k jejímu ověření.

Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. V zákonem stanovených případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme během prvního měsíce.

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web https://uoou.gov.cz, případně u jiného příslušného dozorového úřadu.

10. AUTOMATIZACE A PŘIZPŮSOBENÍ OBSAHU

E-mailovou komunikaci můžeme automaticky načasovat a přizpůsobovat podle objednaných produktů, vyžádaných materiálů a udělených souhlasů. Pokud k tomu máme odpovídající souhlas, můžeme zohlednit také reakce na předchozí e-maily.

Takové třídění kontaktů a výběr obsahu může představovat jednoduché profilování. Slouží k zasílání relevantnějších zpráv a omezení opakovaných nabídek.

Neprovádíme rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. ZABEZPEČENÍ ÚDAJŮ

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou.

Přístup mají pouze osoby a poskytovatelé, kteří údaje potřebují k plnění svých úkolů. Rozsah přístupu omezujeme podle příslušného účelu zpracování.

12. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD

Zásady můžeme aktualizovat při změně našich služeb, způsobu zpracování nebo právních předpisů. Aktuální znění a datum účinnosti zveřejňujeme na www.kancelarskaopice.cz.

Pokud změna vyžaduje nový souhlas, samotná aktualizace těchto zásad jej nenahrazuje.